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서프는 유료인가요? 유료화가 되나요?
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서프의 기본적인 서비스인 회원 가입 및 게임진행,
카드 수집/합성 등 대부분의 내용이 무료 입니다.
단, 좀 더 차별화된 아이템 또는 캐릭터들은
프리미엄 서비스를 통해 이용하실 수 있습니다.
프리미엄 서비스는 게임내 상점에서 서프 캐쉬를 충전한 뒤
저렴한 가격에 아이템과 캐릭터를 구입하신 후 이용 가능합니다.
프리미엄 서비스에 관한 자세한 내용은
홈페이지의 상점에서 확인해 보세요.
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동의서가 무엇인가요? 동의서가 발송되지 않아요. (14세 이하 유저)
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14세 이하의 유저는 프리미엄 서비스 이용을 위한
서프 캐쉬 충전시 부모님의 동의가 필요합니다.
서프 캐쉬 충전시 부모님의 메일 주소와 정보를 입력하신 후
메일로 동의서를 받으시고, 이에 동의하시면 이용하실 수 있습니다.
간혹, 동의서를 받지 못하여
서프 캐쉬를 이용하지 못하는 유저분들은
동의서 발송 이전 부모님의 정보와 메일 주소가
올바로 기입되었는지 확인해 보시기 바랍니다.
예) yahoo.co.kr -> yaho.co.kr 등과 같은
메일 주소 오타로 인해 동의서를 받지 못할 수 있습니다.
계속해서 동의서를 받지 못하시는 경우
02) 703-0743 로 부모님이 직접 전화를 주시고
동의를 해주시면 가능합니다.
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충전 한도는 얼마인가요?
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한 아이디당 서프 캐쉬 충전 가능한
한도액은 99000원 입니다.
이와 별도로 개별 지정수단 자체의
사용제한 금액이 있을 수 있습니다.
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프리미엄 캐릭터가 무엇인가요?
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프리미엄 캐릭터는 기존의 캐릭터에서
더욱 강력하게 변형된 캐릭터를 의미합니다.
게임내 상점에서 서프캐쉬를 충전하신 후
프리미엄 캐릭터 카드를 구입하시면
프리미엄 캐릭터를 이용할 수 있습니다.
프리미엄 캐릭터 카드에는 일정 기한이 있어
그 기간내에만 사용이 가능하며
기한이 끝난 카드는 서프 캐쉬를 통해 충전하거나
다시 구입할 수 있습니다.
프리미엄 캐릭터에 관한 자세한 내용은
홈페이지의 상점에서 확인해 보세요.
[프리미엄 캐릭터]
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프리미엄 카드는 몇 일까지 충전 가능한가요?
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프리미엄 서비스의 골드와 실버 카드는
999일까지 충전 가능합니다.
기본적으로 카드는 7일,30일,365일 기간의 카드만 구입 가능하지만
내 카드 충전하기 메뉴에 들어가셔서
기간을 더 추가 충전하시면 999일 까지 가능합니다.
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자동 업그레이드가 되지 않아요. 버전 파일 검색이 되지 않아요.
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게임 자동업그레이드 중 프로그램이 다운 될 경우
현재 설치되어 있는 서프를 삭제한 후
홈페이지의 다운로드에서 풀버전을 새로 다운받아 다시 설치해보세요.
[다운로드]
또는 방화벽으로 인해 위와같은 현상이 발생할 수 있습니다.
먼저 방화벽이 설정되어 있는지 확인해 보시거나
또는 인터넷서비스업체에 문의해보시기 바랍니다.
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길드를 탈퇴하고 싶어요.
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1) 홈페이지에 로그인 하신 후
가입하신 해당 길드의 길드 정보에서
탈퇴하기 버튼을 클릭하시면 탈퇴됩니다.
[길드 정보]
그리고 길드장은 길드 탈퇴가 되지 않습니다.
홈페이지에 먼저 로그인 하신 후
길드 관리의 길드 정보 변경 메뉴에서
길드 해체또는 길드장 변경을 하시면 됩니다.
[길드 관리]
2) 게임에 로그인 하신 후 채팅창에서[/길드탈퇴]
명령어를 입력하면, 길드에서 탈퇴가 이루어집니다.
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아이디를 잃어버렸어요. 패스워드(비밀번호)가 기억나지 않아요.
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아이디 또는 패스워드(비밀번호)를 분실시
아이디/패스워드 찾기를 통해 가입하신 이메일로
아이디와 패스워드를 받으실 수 있습니다.
[아이디/패스워드 찾기]
그러나 해킹 혹은 개인정보 입력을 잘못하여 해당 기능이 안되는 경우는
주민등록번호가 들어가 있는 학생증, 신분증 사본이나 의료보험증,
주민등록등본 사본을 팩스번호 02) 711-9270 (FAX) 으로 보내주시거나,
helpsp@hanbitsoft.co.kr으로 스캐너와 캠, 디지털 및 핸드폰 카메라를
사용하여 첨부 화일로 보내 주시면 확인이 가능합니다.
팩스는 가까운 문구점과 팬시점에서 사용하실 수 있습니다.
개인정보 보호정책에 의해 첨부 파일 없이 글자로만 보내는
경우에는 처리가 되지 않습니다.
본인 확인이 되는 경우 아이디와 비밀번호를 발송해 드리며,
신분증을 보내실때는 반드시
실명과 주민등록번호를 확인할 수 있도록 하고
본인의 아이디와 연락처,메일주소 등을 적어주시기 바랍니다.
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해킹을 당했어요.
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갑자기 아이템이 사라진 경우 해킹일 가능성이 높습니다.
다른 사람의 아이디를 해킹 프로그램, 사이트를 이용하여 습득하여
허락없이 접속하는 것은 범죄행위이며 형사처벌을 받을 수 있습니
다.
또한 다른 유저에게 해킹신고가 들어오는 경우는 확인되면
계정이 영구 블럭됩니다.
아이템이 없어졌거나 코드가 줄어드는 등 해킹이 의심될 경우는
반드시 비밀번호를 변경해 주세요.
해킹으로 인한 아이템 및 코드 손실은 복구가 불가능하며
계정을 잃어버린 경우의 계정 복구만 가능합니다.
계정 복구를 위해 주민등록번호가 들어가 있는 신분증 사본이나
의료보험증, 주민등록등본 사본을 팩스번호 02) 711-9270 (FAX)
으로 보내주시거나, helpsp@hanbitsoft.co.kr으로 스캔해서
보내 주시면 확인이 가능합니다.
그리고 신분증을 보내실때는 반드시
실명과 주민등록번호를 확인할 수 있도록 하고
본인의 아이디와 연락처,메일주소 등을 적어주시기 바랍니다.
[신고 메일 보내기]
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게임 실행이 되지 않아요. 실행 도중 오류가 발생했어요.
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1) 신뢰할 수 있는 최신 백신 프로그램을 이용하여, 바이러스를 치료해 주시기 바랍니다.
2) 풀버전을 다운로드 받아 재설치 후 실행해 주시기 바랍니다.
=> [다운로드]
3) 다음 다이렉트 X 문제로 인한 경우가 있습니다.
서프는 다이렉트 X 7.0 이상에서 실행 가능합니다.
다이렉트 X 오류가 날 경우 (SP.EXE파일이 손실된 엑스포트
DDRAW.DLL에 연결되었습니다.DirectDrawCreateEx.)
다이렉트 X 를 최신버전으로 다시 설치해보시기 바랍니다.
4) 또는 그래픽 카드 및 사운드 카드 문제로 인한 경우가 있습니다.
게임이 자주 튕기거나 실행이 되지 않은 경우 그래픽 카드 및
사운드 카드 드라이버를 최신버전으로 설치해 보시기 바랍니다.
5) 위의 방법으로 해결이 되지 않는 경우 [자세한 증상]과
[검출된 프로그램 파일명]을 helpsp@hanbitsoft.co.kr 로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
ㄱ. <서프>가 설치된 폴더(C:Program Files\surivivalProject)의 config 폴더를 열면 PP.log 파일과 App.log 파일이 있습니다.
ㄴ. 윈도우 좌측 하단 [시작] -> [실행] -> dxdiag 를 입력하신 후 엔터를 누르십시오
그러면 DirectX 진단도구 창이 생성되며, 여기서 하단의 [모든정보저장]을
누르시고, <파일저장> 창이 뜬 후 저장을 선택하시면 Dxdiag.txt 파일로 저장이
됩니다.
* 첨부 파일 : App.log, PP.log, Dxdiag.txt
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질문내용과 관련된 단어를 입력하시면 자동으로 안내해 드립니다.
