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고객센터 |
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유료서비스 이용안내 |
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1. 이용안내
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아이템 구입 및 서프 캐쉬 충전은 게임 내에서만 가능합니다.
웹에서는 판매되는 아이템의 정보, 이용방법, 문제 발생시 신고 방법에 대해서만 안내해 드립니다.
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2. 상점의 이용
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01. 서프 캐쉬란?
- 서프에서 아이템 구매를 위해 사용되는 화폐 단위 중 하나로서 현금과 서프캐쉬의 비율은 1:1 입니다.
ex) 1,000원 충전 (부가세 포함) => 서프 캐쉬 1,000원
3,000원 충전 (부가세 포함) => 서프캐쉬 3,000원
02. 서프 캐쉬 이용 한도
서프 캐쉬는 각 결제 수단별 제한 금액이 있습니다. 결제 수단별 제한 금액은 결제사에 따라 차이가 있으며
한 달 동안 사용할 수 있는 최대 금액은 한 아이디당 99,000원입니다.
03. 아이템 구입은?
서프 아이템의 정보 및 기능은 서프 홈페이지 내(링크)에서 확인이 가능하며,
아이템 구입 및 충전은 게임 내 상점에서 가능합니다.
유료 아이템인 골드 및 실버 아이템은 캐쉬 잔여액 내에서 구매가 가능하오니
먼저 서프 캐쉬를 충전해 주십시오.
04. 아이템 할인율
서프에서 판매되는 아이템은 기간에 따라 일정한 할인율을 적용하고 있습니다.
할인율에 관한 사항은 게임 내 상점에서 확인하실 수 있습니다.
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3. 캐쉬 이용에 관한 문제 해결
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서프 캐쉬를 정상적으로 구매 하였으나 자신의 캐쉬 구매 현황에서 정상적으로 표기 되지 않으신 분들은
고객지원센터로 신고하여 주시면 해당 캐쉬 구매 현황을 파악하여 문제를 해결해 드리겠습니다.
허위 신고는 서비스의 안정적인 운영을 저해하는 행위로 간주하여 처벌될 수 있습니다.
서프 캐쉬를 구매하고자 할 경우 실명인증 절차를 거치게 되어 있습니다.
결제에 대한 이의 사항이 있으시거나 실명등록이 되어있음에도 불구하고 서비스를 이용할수 없을 경우
다음의 고객지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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4. 이의 신청 방법
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유료 서비스 이용중 이의사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래의 고객지원센터로 연락 주시기 바랍니다.
[한빛소프트 고객지원 센터]
◆ 주소 :
우)137-873
서울시 서초구 서초동 1553-5 오퓨런스빌딩 8~11층
◆ 전화 : 02)703-0743
(월요일 ~ 금요일 09시 ~ 18시 / 토요일,일요일 및 공휴일 휴무)
◆ FAX : 02)711-9270
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5. 실명인증에 관한 문제 해결
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실명인증 과정에서 실명인증이 정상적으로 이루어 지지 않는 경우에는 다음의 고객지원센터로
문의해 주시기 바랍니다.
[한국신용정보 고객지원센터]
◆ 전화 : 02)1588-2486
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